Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che, dopo aver ricevuto l’articolo, avete 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.

Per avviare un reso, potete contattarci all’indirizzo shop@inkposter.de. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO DI RESO]

Se il reso viene accettato, vi forniremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, potete contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo shop@inkposter.de.

Danni e problemi

Vi invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non idonei al reso

Alcuni articoli non possono essere restituiti, come ad esempio beni deperibili (es. alimenti, fiori o piante), articoli realizzati su misura (es. ordini personalizzati) e prodotti per la cura personale (es. prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Vi preghiamo di contattarci se avete domande relative a un articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di buoni regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello ricevuto. Una volta accettato il reso, potrete acquistare il nuovo articolo separatamente.

Unione Europea – Diritto di recesso di 14 giorni

Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. L’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È richiesta una prova d’acquisto.

Rimborsi

Vi informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, comunicandovi l’approvazione o meno del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Si prega di notare che potrebbero essere necessari ulteriori tempi di elaborazione da parte della banca o dell’emittente della carta di credito.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@inkposter.de.