Política de reembolso

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días. Esto significa que, después de recibir tu artículo, dispones de 30 días para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo u otro comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en shop@inkposter.de. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [AÑADE LA DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo y a dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin que se haya solicitado previamente una devolución.

Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento en shop@inkposter.de.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar la situación y encontrar una solución.

Excepciones / artículos no elegibles para devolución

Algunos artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre un artículo concreto.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de vales regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el artículo recibido. Si se acepta la devolución, puedes realizar una nueva compra por separado para el nuevo artículo.

Unión Europea – Plazo de desistimiento de 14 días

Independientemente de lo anterior, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación si el producto se envía dentro de la Unión Europea. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo u otro comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos cuando recibamos y revisemos tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algún tiempo hasta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en shop@inkposter.de