Garantiebedingungen

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

PocketBook International SA (“PocketBook”) bedankt sich sehr für Ihre Wahl. Wir garantieren eine hohe Qualität und eine zuverlässige Leistung unserer Produkte, sofern Sie sich an die in der Gebrauchsanweisung aufgeführten Regeln für den Betrieb halten.

Bitte beachten Sie, dass die Garantieverpflichtungen länderspezifisch sind.

PocketBook gewährt keine globale (weltweite) Garantie. Die Garantieverpflichtungen von PocketBook sind länderspezifisch und können je nach Land, in dem das Gerät erworben wurde, unterschiedlich sein.

Die von PocketBook für ein bestimmtes Land festgelegten Garantieverpflichtungen gelten nur für die Geräte, die von PocketBook für den Verkauf in diesem Land vorgesehen sind, in diesem Land gekauft wurden und die Zertifizierung oder ähnliche Verfahren zur Einhaltung der Normen dieses Landes bestanden haben.

Kontaktdaten von PocketBook:

PocketBook International SA, Crocicchio Cortogna 6, 6900 Lugano, Schweiz

Kontaktdaten der Pocketbook Readers GmbH, dem offiziellen PocketBook-Vertreter und Distributor in Deutschland und der Europäischen Union, finden Sie auf den Seiten "Kontakt" und "Impressum".

Allgemeine Garantiebedingungen

Diese Garantie deckt die Produkte der Marke PocketBook ab, namentlich die Geräte und deren Zubehör.

PocketBook wird nach eigenem Ermessen das Gerät oder seine defekten Teile gemäß diesen Garantiebedingungen reparieren oder ersetzen. PocketBook kann die defekten Teile durch neue oder generalüberholte Teile oder Geräte ersetzen, die in Funktionalität und Leistung den neuen Teilen gleichwertig sind.

Alle ausgetauschten Teile und Geräte gehen in das Eigentum von PocketBook über.

Diese Garantiebedingungen gelten für jede Reparatur oder jeden Austausch von Geräteteilen für den Rest des ursprünglichen Garantiezeitraums oder für 3 Monate ab dem Datum der Rückgabe des Geräts an den Kundendienst, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Bevor Sie das InkPoster-Produkt als defekt reklamieren und das autorisierte Servicecenter aufsuchen, kontaktieren Sie bitte unser Callcenter oder das autorisierte Servicezentrum in Ihrem Land. Die Kontaktdaten finden Sie auf der offiziellen Website inkposter.eu im Abschnitt „Kundendienst“ für Ihr Land.

Diese Garantie deckt nicht die Transportkosten und -risiken ab, die mit dem Transport Ihres Geräts zum und vom autorisierten Servicecenter verbunden sind, es sei denn, die örtlichen Gesetze sehen etwas anderes vor.

Sie können das Gerät an das Servicecenter in dem Land oder der Region schicken, in dem PocketBook ein autorisiertes Servicecenter hat. Falls sich kein Servicecenter in Ihrem Land befindet, müssen Sie das Gerät auf eigene Kosten und Initiative an das zuständige Servicezentrum liefern. PocketBook haftet nicht für die grenzüberschreitende Lieferung oder damit verbundene Zollabfertigungen.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Diagnoseprozedur tragen müssen, wenn das Servicezentrum feststellt:

1. dass die Reparatur nicht durch die Garantie abgedeckt ist (außerhalb der Garantie);
2. dass das Gerät ordnungsgemäß funktioniert und keine Defekte aufweist;
3. wenn der Benutzer den Garantieservice ablehnt.

Der Preis für die Diagnose variiert je nach Servicezentrum und wird nicht von PocketBook festgelegt.

Reparaturen oder Serviceleistungen dürfen nur von Personen durchgeführt werden, die von PocketBook autorisiert wurden. Die Kontaktdaten finden Sie auf inkposter.eu im Abschnitt „Kundendienst“. Jedes Öffnen des Geräts, jede Reparatur oder jeder andere Eingriff durch nicht autorisierte Personen gilt als Eingriff eines Dritten und führt zur Ablehnung der Garantieleistung. Dies gilt nicht, wenn gesetzliche Vorschriften solche Einschränkungen verbieten. Bei Reparaturen durch nicht autorisierte Personen übernimmt PocketBook keine Verantwortung oder Haftung für daraus resultierende Schäden.

Bitte sichern Sie alle wichtigen Daten und löschen Sie vertrauliche oder persönliche Informationen, bevor Sie das Gerät einsenden.

Garantiezeit des Produkts

Die Garantiezeit für InkPoster-Geräte beträgt 24 Monate ab Kaufdatum, jedoch nicht mehr als 30 Monate ab Herstellungsdatum.

Die Garantiezeit für Batterien beträgt 6 Monate ab Herstellungs- oder Austauschdatum.

Die Leistung von Lithium-Ionen-Batterien hängt von Ladezyklen, Nutzungsbedingungen und Lagerdauer ab. Ein Kapazitätsverlust im Laufe der Zeit ist ein normaler Prozess und stellt keine Fehlfunktion dar.

Zur Bestimmung der verbleibenden Garantie prüft das Servicecenter das Produktionsdatum in der Gerätedatenbank.

Wenn mehr als 24 Monate vergangen sind, gilt das Kaufdatum aus Ihrem Kaufbeleg. Fehlt ein Beleg oder ist dieser unvollständig, gilt das Herstellungsdatum laut Verpackung oder Seriennummer.

Ist die Garantiezeit abgelaufen, kann PocketBook die Garantieleistung ablehnen.

PocketBook kann für Geräte außerhalb der Garantie kostenpflichtigen Service anbieten, sofern technisch möglich.

Beschränkungen und Ausschlüsse

PocketBook haftet nicht für Schäden, die über den Kaufpreis hinausgehen, sowie für Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Zeitverluste oder sonstige indirekte Verluste.

Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für:

1. Kabel, Adapter und Zubehörteile im Lieferumfang;
2. Natürliche Abnutzung oder kosmetische Defekte (z. B. Kratzer, Flecken, Absplitterungen, Chemikalienwirkung);
3. Integrität und Wiederherstellung von Daten, Einstellungen, Dateien oder Programmen;
4. Schäden durch Anschluss an inkompatible Ports, Stecker, Stromquellen, Spannungsabfälle usw.;
5. Defekte durch Eingriffe Dritter (Reparatur, Installation, Viren);
6. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Verstöße gegen das Benutzerhandbuch;
7. Schäden durch nicht originales Zubehör oder Drittanbieterprodukte;
8. Schäden durch Eindringen von Flüssigkeiten;
9. Mechanische Schäden, einschließlich durch Sturz oder Fremdkörper (z. B. Displayschäden, Gehäuseschäden);
10. Abweichungen in Grautönen auf E-Ink-Displays (technisch bedingt, kein Mangel);
11. Bis zu fünf tote Pixel auf dem Display;
12. Körperliche Reaktionen wie Allergien auf Materialien oder Gerüche.

Einschränkung der Software-Garantie

Die Software („Firmware“) wird „wie besehen“ bereitgestellt. PocketBook garantiert nicht die Fehlerfreiheit oder Kompatibilität mit Drittsoftware oder -hardware, außer wie im Benutzerhandbuch beschrieben. Die Eignung für spezielle Zwecke oder persönliche Erwartungen wird nicht garantiert.

PocketBook haftet nicht für Fehler im Zusammenhang mit beschädigten Dateien oder für den Betrieb von Dateien Dritter.

PocketBook kann (ist jedoch nicht verpflichtet) die Firmware regelmäßig aktualisieren. Für optimale Nutzung wird empfohlen, die aktuelle Firmware über WLAN oder die Website inkposter.eu zu installieren.

PocketBook entscheidet eigenständig über Updates oder Neuinstallationen der Firmware im Rahmen von Servicefällen. Die Ablehnung eines Updates gilt als Ablehnung der Garantieleistung.

PocketBook und Servicecenter übernehmen keine Haftung für Funktionsstörungen bei veralteter Firmware.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten gegenüber dem Verkäufer. Ihre unentgeltlichen gesetzlichen Rechte werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

Verjährung

Alle Ansprüche aus dieser PocketBook-Garantie unterliegen einer Verjährungsfrist von 12 Monaten ab Kenntnis des Mangels.